Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des commandes passées sur le site eurythmeal-pizzeria.fr et l'application mobile Euryth'meal (ensemble, « le Site »), en livraison, à emporter ou sur place. Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV. Le vendeur est la société exploitant l'établissement sélectionné par le client : EURYTH'MEAL (RCS Montauban 881 799 704) ou EURYTH'MEAL 2 (RCS Montauban 984 234 047) — voir les mentions légales.

Article 2 — Nos établissements

Article 3 — Produits et allergènes

Les produits proposés sont ceux figurant à la carte du Site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011 (INCO), les informations relatives aux 14 allergènes majeurs sont disponibles sur les fiches produits du Site, sur demande au comptoir et à l'adresse contact@eurythmeal-pizzeria.fr. Tous nos plats sont préparés dans des ateliers manipulant gluten, lactose, œufs, fruits à coque, poissons, soja et autres allergènes : des traces croisées sont possibles. Prix TTC, TVA incluse. Origine des viandes : France / UE.

Article 4 — Commande

La commande s'effectue en ligne : sélection des produits, choix de l'établissement et du mode de service (livraison ou à emporter), récapitulatif, puis validation avec obligation de paiement conformément à l'article L221-14 du Code de la consommation. Le client vérifie le détail de sa commande et son adresse avant validation. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement ; un récapitulatif est affiché dans l'espace « Mes commandes » et une confirmation est adressée par e-mail. Euryth'meal se réserve le droit de refuser toute commande anormale, passée de mauvaise foi ou en cas de litige antérieur.

Article 5 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels qui sont affichés avant la validation de la commande. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe (le Site n'a jamais accès aux numéros de carte), ou sur place selon les options proposées. Le compte du client est débité à la validation de la commande.

Article 6 — Livraison et retrait

Les créneaux et délais annoncés sont donnés à titre indicatif et s'entendent hors circonstances exceptionnelles (météo, affluence, force majeure). Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de manquement au délai annoncé, le client peut enjoindre l'établissement d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande si la livraison n'est pas intervenue dans ce nouveau délai ; il est alors remboursé. La livraison est réputée effectuée à la remise des produits à l'adresse indiquée par le client, qui en assume dès lors la garde. Pour le retrait en boutique, la commande est conservée au maximum jusqu'à la fermeture du service en cours.

Article 7 — Garantie retard

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (3° et 4°), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées périssables et les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, ce qui est le cas de l'ensemble des produits préparés à la commande par Euryth'meal. Aucun droit de rétractation ne s'applique donc aux commandes.

Article 9 — Garanties légales et réclamations

Indépendamment de ce qui précède, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation relative à une commande (produit manquant, non conforme, incident de livraison) doit être signalée au plus tôt à l'établissement concerné ou à contact@eurythmeal-pizzeria.fr, afin de permettre un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas.

Article 10 — Programme de fidélité et cadeaux

Les jetons Euryths et les bons cadeaux n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni cessibles, ni échangeables, ni remboursables en espèces. Ils sont rattachés au compte client et sont perdus en cas de suppression du compte. Euryth'meal peut faire évoluer le barème du programme pour l'avenir, sans effet sur les avantages déjà acquis.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le Site.

Article 12 — Médiation et litiges

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées dans les mentions légales, en cours de désignation). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Les présentes CGV sont soumises au droit français.